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ヒアリングの成果は、質問のテクニックだけで決まるわけではありません。なによりも、相手との信頼関係をどれだけ早く築けるかが、入手できる情報の質と量を大きく左右します。 そして信頼関係を築くために欠かせないことは、感謝・勇気・謙虚という3つの...

コンサルタントにとって「伝える」とは、単なる“情報提供”ではなく、クライアントの未来を変えるための“働き掛け”です。 クライアントの問題解決のために、自身の主張を相手に「理解」してもらい、さらに「共感」を生み、そして「行動」を促すこと。この3...

「木を見て森を見ず」　これはヒアリングにも言える諺です。 ヒアリングの際に、目先のキーワードやトピックにばかり注目してしまい、大きな視野に立って物事の全体像を捉えることをおろそかにすると、事実を見誤るばかりか不適切な解決策を導き出してしま...

議事録の作成は、新人コンサルタントであれば誰しもが必ず最初に通る道ではないでしょうか。 プロジェクトの始まりから参画しているのであればまだしも、時にはプロジェクトの途中から参画し、いきなり担当をまかされるケースも少なくありません。それまで...

議事録の作成は、新人コンサルタントであれば誰しもが必ず最初に通る道ではないでしょうか。 プロジェクトの始まりから参画しているのであればまだしも、時にはプロジェクトの途中から参画し、いきなり担当をまかされるケースも少なくありません。それまで...